Возврат и обмен

Правила возврата и обмена товара:

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Возврат возможен в течение 14 дней.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: пломбы на месте, полный комплект товара и целостность упаковки (за исключением когда упаковка была раскрыта нашим специалистом для проверки перед отправкой).

*Проверка комплектности и отсутствие дефектов изделия производится покупателем при покупке товара в магазине или при получении посылки в отделении транспортной компании.

Сроки и условия осуществления гарантийного ремонта:

 • Доставка изделия осуществляется с помощью покупателя

 • В случае обнаружения поломки по вине производителя будет произведена замена товара на аналогичный или ремонт за счет продавца

 • В случае невозможности ремонта производится возврат денег в соответствии со стоимостью данного изделия, указанной в чеке или замена устройства, после чего наши сотрудники проверят состояние устройства для выявления причин поломки (заводской брак или неправильная эксплуатация) в течение 5 рабочих дней

 • Срок ремонта – до 14 рабочих дней

 • Гарантия от магазина – 14 дней

Гарантия НЕ распространяется, если:

 • Устройство залито жидкостью

 • Устройство имеет механические повреждения.

 • Нарушена безопасность гарантийных и защитных пломб

 • Отсутствует полная комплектация устройства

Возврат НЕ распространяется на:

 • Жидкости/наборы для самозамеса

 • Испарители

 • Картриджи

 • и другие расходные материалы.

Если заказ был доставлен по почте для возврата, необходимо:

*все расходы на доставку возврата оплачивает покупатель.

 • Обратиться в магазин через форму Обратной связи или по номерам, указанным на странице "Контакты"

 • Вложить товары в коробку и тщательно упаковать (если товар будет поврежден на обратном пути, мы не сможем принять возврат)

 • Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт товара в уполномоченных сервисных центрах в течение срока гарантии (до 14 дней).

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям указанных в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.